QM - Warum?

Eine anfängliche Skepsis ist bei unserem Angebot nicht ausgeschlossen, und so hörten wir schon mehr als einmal Fragen wie diese:

• “Warum brauchen wir denn ein Qualitätsmanagementsystem? Bei uns läuft alles
  super.”
• “Bekomme ich dadurch mehr Kunden?”
• “Das ist neumodischer Quatsch, in ein paar Jahren redet keiner mehr davon.”
• “Das ist ein schlechtes Geschäft, erst soll ich Geld bezahlen, um dann noch mehr
  Arbeitsaufwand und Papier zu haben? Nein danke!”

 

Am Einfachsten kann man diese Fragen mit den Worten der DIN EN ISO 9001:2008 beantworten: 

"Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems sollte eine strategische Entscheidung einer Organisation sein." 

Ein QM-System maßt sich nicht an, Ihre jetzige Unternehmensstruktur oder -führung infrage zu stellen. Es fordert, dass die Kernprozesse des Unternehmens beschrieben werden und die Hierarchien geregelt sind. Dieses existiert in den meisten Fällen sowieso schon - allerdings nur selten in Schriftform. 

Wir vertreten die Auffassung, dass man sich von diesem großen Mysterium des Qualitätsmanagements loslösen muss und es abstrakt sehen sollte. 

Das QM-System ist wie eine Straßenkarte durch das Unternehmen: nicht jede kleine “Gasse” ist eingezeichnet, aber man weiss immer, WO man sich befindet, WO man herkam und WO man als nächstes hingeht. 

Das macht den Unterschied. Nur wer den Weg jedes seiner Produkte oder Dienstleistungen ersehen kann, ist in der Lage, gleichbleibende Qualität zu liefern. Denn sollte unterwegs einmal ein Fehler oder ein Hindernis auftreten, wird eine Umleitung eingerichtet. In jedem Fall kommt man “mit Qualität” zum Ziel.

Kontaktieren Sie uns, wir werden Sie individuell beraten und partnerschaftlich begleiten.